Verzenden & retourneren

Mijn bestellingen

Je kan alle bestelling die je hebt geplaatst terugvinden in jouw persoonlijke account.

Levertijd

Bekijk hier de levertijd voor alle landen waar wij naar verzenden. Deze levertijd is een indicatie, de daadwerkelijke levertijd kan afwijken. Je kan jouw bestelling volgen met jouw persoonlijke track & trace code. Hier kan je ook de verwachte bezorgdatum bekijken. Deze code ontvang je automatisch zodra jouw bestelling is verzonden. De levertijden zijn exclusief lokale douane inklaring.

LET OP: ondanks dat we ons uiterste best om iedere order tijdig te verwerken en te versturen, kunnen we niet garanderen dat de verzending op een specifieke datum afgeleverd wordt. Verschillende factoren beïnvloeden de voortgang van een zending en de uiteindelijke verantwoordelijke partij voor dit proces is de koerier (DHL). Neem contact op met DHL mocht je enkele vragen over de voortgang van de verzending hebben. De contact gegevens kan je vinden in de tracking notificatie email.

Landen waar we naar verzenden

Bekijk hier de lijst met landen waar wij naar verzenden.

Bezorgkosten

Bekijk hier de bezorgkosten per land. De bezorgkosten zijn afhankelijk van het gewicht van je bestelling. Tijdens het afrekenproces worden de bezorgkosten automatisch berekend.

Bestellingen met een orderwaarde vanaf €75,- worden gratis met DHL Parcel verzonden naar: Nederland, België en Duitsland.

Volgen van jouw bestelling

Je kan hier je bestelling volgen. Zodra je bestelling is verzonden krijg je automatisch een e-mail met jouw persoonlijke track & trace code. Vul deze code in op de bovenstaande website, om jouw pakket te traceren. Hier kun je ook de verwachte bezorgdatum bekijken.

Retourvoorwaarden

1. Je retourneert binnen een termijn van 15 dagen. Dit termijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt.

2. Alle producten zitten nog in de originele verpakking/sealing en zijn ongedragen, onbeschadigd, schoon en ongebruikt.

3. Het is alleen mogelijk om producten te retourneren voor geld terug. Wil je een andere maat? Stuur je product retour en bestel de juiste maat opnieuw in de webshop.

Hoe retourneer je jouw bestelling

Bestelling geplaats met account

1. Log in op jouw account

2. Klik op mijn bestellingen

3. Bekijk de bestelling die je wilt retourneren

4. Klik op retourneren en kies de redenen uit waarom je je bestelling wil retourneren

5. Print dit retourformulier uit en stuur deze samen met je product naar:

Merchandise
Adrenalize
Ronde tocht 11
1507 CC Zaandam
The Netherlands

Bestelling geplaatst zonder account

Download hier het retourformulier als je een bestelling hebt geplaatst zonder account. Vul het formulier volledig in en stuur deze samen met je product naar:

Merchandise
Adrenalize
Ronde tocht 11
1507 CC Zaandam
The Netherlands

Kosten voor het retour sturen

De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Dit is afhankelijk van het gewicht en formaat van je retour zending.

Het retouradres

Merchandise
Adrenalize
Ronde tocht 11
1507 CC Zaandam
The Netherlands

Waar kan je je pakket afgeven voor retour?

Je kan je pakket bij je lokale postkantoor afgeven.

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending hebben ontvangen?

Bestelling geplaatst met account

In jouw account kan je de status van je retourzendingen bekijken. Zodra de status verandert, krijg je daar automatisch bericht van.

Bestelling geplaatst zonder account

Zodra de retourzending wordt behandeld krijg je automatisch bericht wat de huidige status is van je retourzending.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

We betalen je meteen terug nadat je retourzending is goed gekeurd. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode:

iDEAL: binnen 3 werkdagen

Creditcard: binnen 10 werkdagen

Paypal: binnen 6-10 werkdagen